Compra de Cama Box na Costa Rica Colchões via Mercado Livre com Entrega Atrasada pela Frilog Transportes e Falta de Suporte
Respondida
Valença - RJ
21/03/2026 às 13:31
ID: 243928695
Efetuei a compra de cama box na loja costa rica colchões, através do Mercado livre, com entrega prevista para até dia 26 de março de 2026.
A transportadora responsável pela entrega é a FRILOG TRANSPORTES, que segundo o rastreio o pedido saiu para entrega no dia 17/03/2026 às 8h57min, mas até hoje dia 21/03/2026 não chegou.
O problema é ficar pelo menos 10 horas por dia,5 dias por semana esperando uma entrega que não vem.
Peço mais detalhes do tipo o dia que pretendem fazer essa entrega para que eu possa ficar mais tranquila com relação a ter alguém esperando. Tentei entrar em contato por telefone, mas infelizmente não atendem no sábado.
Segue uma imagem do rastreio.
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 07:33
Bom dia
Nós tivemos um problema operacional que já está sendo corrigido, mas para rastreio você pode entrar em contato direto com a unidade de entrega, nesse caso pelo tel: (24) 3328-0096.
Nós não informamos por mensagem o dia que nossas entregas saem em rota, mas é possível acompanhar pelo site https://www.frilog.com.br/ e ou em contato com nossas unidades.
Atenciosamente.