Entrega não realizada e falta de retorno da empresa e do entregador
Resolvido
Campos dos Goytacazes - RJ
16/04/2026 às 16:28
ID: 246253321
A empresa tentou fazer uma entrega porém sem sucesso. Estou aguardando no local e não voltaram para realizar a entrega. Já entrei em contato por whatsapp com o entregador e ele não me respondeu. Passei e-mail para empresa. Estou aguardando uma solução, pois a entrega está parada desde dia 10 de abril.
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 11:16
Bom dia, prezada.
Conforme informado no áudio enviado pela senhora, nossa equipe compareceu ao local para realizar a entrega, porém não havia ninguém disponível para o recebimento naquele momento. Foi informado que somente haveria atendimento após determinado horário.
Diante disso, seguimos com as demais entregas programadas para o dia e, infelizmente, não foi possível retomar o contato a tempo de concluir a entrega na mesma data.
Ressaltamos que já solicitamos prioridade para que a entrega seja realizada o mais breve possível.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente.
Consideração final do consumidor
17/04/2026 às 18:20
O endereço que eles colocaram na NF era número 99. Nunca iria achar. Erro deles. Sem contar que o entregador que era motorista também fez uma manobra muito arriscada. Eu avisei para evitar um acidente. Portanto a empresa deve reavaliar seus motoristas e a capacidade de cada um. No meu critério de avaliação não passou. Falta de Segurança.Podem melhorar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1