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Londrina - PR

01/02/2025 às 09:07

ID: 208798555

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Estou em conversa com a atendente Carol da empresa frilon. A mais de um mês eles agendaram a instalação de um ar por 4 x e em 3x eles não compareceram e em 1 x eles vieram fora do horário combinado e com isso o serviço não pode ser realizado devido a horário que o condomínio define e eu avisei a empresa que era condomínio e sobre os horários.
Hoje 1/02/******* eles agendaram para as às 8 30 e as 8:37 eles me avisam que não irão vir fazer o serviço devido ao instalador estar de atestado. Uma situação que poderia ser evitada mas eles não tem comprometimento nenhum com o cliente.
Desejo que muitas pessoas olhem avaliaçoes como esta e não passem o mesmo transtorno que eu. Procurem empresas que realmente tenham compromisso de atender o cliente
Porque pra mim a frilon não tem compromisso nenhum com os clientes deles.

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Resposta da empresa

04/03/2025 às 16:59

Sra.Daniela, em primeiro momento reconhecemos nosso erro e pedimos desculpas por todo o transtorno. Estamos comprometidos em não cometer novamente esse erro. Estamos realizando a contratação de novos técnicos e realizando treinamentos internos para que isso não aconteça com nenhum outro cliente. Estamos comprometidos a deixar isso ocorrer novamente.

O nosso mais singelo pedido de desculpas pelo inconveniente.
Equipe Frilon.