Geladeira Comercial Frilux enferrujam
Respondida
Ibiúna - SP
12/05/2025 às 16:19
ID: 216879447
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho uma geladeira comercial marca Frilux, a pouco menos de 1ano, de capacidade de 1050 litros (6 portas). A sua refrigeração é excelente, não tivemos problemas.
Porém no quesito material, vimos que os parafusos que são utilizados são de péssima qualidade, fazendo com que as portas fiquem deterioradas com ferrugem.
Para um produto de conservação de alimento não deveria ser utilizado esse material, já que pode causar uma contaminação.
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Resposta da empresa
13/05/2025 às 06:47
Prezado(a) Arquimedes Guilherme Ferreira de Campos.
Agradecemos por compartilhar seu feedback e lamentamos profundamente o ocorrido com a sua geladeira comercial Frilux de ******* litros.
Gostaríamos de ressaltar que os parafusos utilizados em nossos equipamentos passam por um tratamento especial realizado pelo nosso fornecedor justamente para evitar situações como oxidação e ferrugem, mais iremos contatar o mesmo para passar essa situação. Ainda assim, compreendemos totalmente a sua preocupação, especialmente tratando-se de um produto voltado à conservação de alimentos.
Nosso compromisso é com a qualidade e a satisfação dos nossos clientes, por isso entraremos em contato com você por telefone para entender melhor o caso e verificar de que forma podemos ajudá-lo da melhor maneira possível.
Agradecemos novamente pelo seu contato e pela confiança em nossos produtos.