geladeira industrial com defeito
Em réplica
Magé - RJ
15/05/2024 às 13:59
ID: 188842399
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contato com a Frilux, comprei uma geladeira industrial ******* reais, em menos de 1 ano ficou ruim. Entrei em contato com eles, informaram que não está na garantia. Como uma geladeira industrial fica ruim em menos de 1 ano? Eu tenho duas geladeiras antigas e ainda estão funcionando. Não indico essa marca! Fica a 17 graus!
Abri uma reclamação aqui no site, 08/05, pela segunda vez, a resposta que tive da empresa foi:
Bom dia Rafael Nishio!
Lamentamos a situação estarei passando para o pessoal responsável para averiguação e entender o assunto, a equipe Frilux agradece seu contato obrigado.
Até o momento não entraram em contato comigo, se persistir esse silêncio por parta da Frilux, entrarei na esfera judicial para que reparem esse dano, pois estou há 3 meses sem geladeira.
grato
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Resposta da empresa
15/05/2024 às 16:19
Boa tarde senhor Rafael Nishio tudo bem, espero que sim.
Conversei com o pessoal responsável falaram que entraram em contato sim com o senhor e me enviaram documentação e registro sobre o assunto e passaram todos os detalhes sobre seu questionamento, agradecemos pelo contato e estaremos a disposição no canal da assistência para qualquer informação obrigado pela compreenção.
Réplica do consumidor
16/05/2024 às 10:56
Não entraram em contato, inclusive já agendei atendimento com o advogado. Infelizmente, esperava um suporte técnico da Frilux para resolver meu problema, uma vez que a geladeira industrial modelo: Refrigerador Economic 4portas 675l Rf064e 110v Frilux; vendido e entregue por: MERCOSUL STORE; comprei pela Magazine Luiza parou de funcionar em 10 meses de uso. A geladeira custou ******* reais e ainda estou pagando pelo cartão de crédito um produto que não está funcionando há 3 meses. É muita falta de consideração com o cliente.