Frimaq

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

12/10/2020 às 21:26

ID: 113425827

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Em 06/07 solicitei orçamento via Whatsapp para compra da Tampa do Forno Brastemp BOA61A. Em 08/07 retornaram que só vendem esta peça sob encomenda com pagamento antecipado: "R$ *******,00" com prazo de entrega de 10 a 20 dias úteis.

No dia 09/07 realizei a transferência bancária enviando o comprovante de pagamento para o mesmo canal de vendas solicitando confirmação de recebimento.

no dia 29/07 solicitei retorno sobre o pedido e não deram retorno.

No dia 05/08 pela manhã liguei para empresa e para minha surpresa, descobri que a encomenda da peça não havia sido feita pela funcionária responsável. "Começaram os problemas".

No mesmo dia após ligar e descobrir o erro, a funcionária manda um audio no Wapp justificando o atraso falando que era por causa do CoronaVirus mas eu já havia a confirmação de que o pedido não havia sido feito e ela tentando colocar o erro na pandemia.

Depois deste episódio, fui atendido por outra pessoa e falou que o pedido havia sido feito no dia 05/08 após meu contato e que a peça chegaria no prazo acordado (10 a 20 dias).
Como não tinha outra opção, aguardei.

Fiz contato por telefone outros dias, fui informado da chegada de peças da Brastemp mas a minha nunca chega.

Atualmente, estamos com mais de 3 meses desde que começou esta novela e na ultima vez que consegui falar na empresa, depois de arrumarem um monte de desculpas e colocar a culpa na Brastemp falando que a peça não tem em estoque (como vendem algo que não tem no estoque do fabricante?), falam que devolvem meu dinheiro...

Eu não quero o Dinheiro de Volta, quero meu forno FUNCIONANDO!

Depois de 3 meses, vir com esta postura é TOTAL FALTA DE RESPEITO AO CLIENTE!