CARNE DILACERADA COM SEBO E GORDURA

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

08/01/2024 às 16:48

ID: 179966223

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei no Atacadão Aricanduva um pacote de 500g de coração de boi em pedaços congelados, deixei descongelando pra fazer e qdo abro o pacote simplesmente não consigo DECIFRAR o que tinha, uma mistura de resto de sebo e gordura, junto com 3 ou 4 cubos pequenos de coração. Entrei em contato com o telefone que esta na embalagem e simplesmente não existe, procurei na internet e achei um numero de whatsapp, entrei em contato, mandei as fotos do produto, da embalagem, do prazo de validade e lote, depois de um tempão pediram pra aguardar que iriam solucionar o problema, isso foi de manhã, da sexta feira dia 05/01, no final da tarde eu perguntei o que eu faria com o produto, se eu poderia jogar fora ou eles iriam retirar. Disseram que era pra eu aguardar que iriam retirar, mas como se nem meu endereço eles pegaram. Chamei hoje pela manhã e ate agora não obtive respostas. De vdd nunca pensei que uma empresa de alimentos trabalhasse dessa maneira. Não é pelo valor pago na mercadoria e sim pela falta de respeito com o consumidor.

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Resposta da empresa

09/01/2024 às 11:11

Bom dia, Jaqueline.

Sua reclamação será emcaminhada ao departamento responsavel.

Aguarde , por gentileza nosso contato.

Equipe Frimaster.

Consideração final do consumidor

24/01/2024 às 16:31

ENTRARAM EM CONTATO COMIGO E FIZERAM A TROCA DO PRODUTO, ME DEIXARAM AINDA OUTROS PRODUTOS DA MESMA MARCA. TANTO A PESSOA QUE ENTROU EM CONTATO COMIGO, QUANTO A QUE VEIO FAZER A TROCA, FORAM SUPER ATENCIOSOS.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

24/01/2024 às 16:49

Boa tarde, Jaqueline.
Agradecemos o retorno.