Carne moída com qualidade duvidosa e características anormais
Resolvido
Itaquaquecetuba - SP
18/07/2025 às 14:59
ID: 222436419
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei recentemente cerca de 5 pacotes de carne moída da marca em no Atacadão de ***** - *****. Ontem resolvi preparar um dos pacotes e percebi que a carne tinha algo muito estranho. Demorou muito pra cozinhar, soltou uma gordura incomum, com um cheiro forte e desagradável. O gosto é péssimo, parece tutano de osso, fígado ou algo que definitivamente não é carne moída bovina de qualidade.
A textura também não corresponde ao que se espera de uma carne moída. Não parece carne pura, tem um aspecto estranho. Guardei os outros pacotes congelados porque sinceramente fiquei com medo de consumir.
Foi uma decepção enorme, tanto pela confiança na marca quanto pelo prejuízo. Gostaria de um posicionamento da empresa sobre a procedência desse produto. Tenho os pacotes guardados e posso informar mais detalhes caso necessário.
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Resposta da empresa
18/07/2025 às 15:30
Jefferson,
Lamento a experiência, que teve com nosso produto.
Para uma análise mais profunda, da ocorrência, seria possível enviar foto da embalagem, que assim conseguimos identificar o Lote do produto. Você poderá enviar as fotos pelo telefone que consta na própria embalagem.
Ficaremos no aguardo.
Equipe Frimaster
Réplica do consumidor
21/07/2025 às 19:03
hoje dia 21/07 eu enviei as fotos para o número solicitado, estou no aguardo.
Réplica da empresa
22/07/2025 às 13:41
Boa tarde,
Imagem encaminhada para departamento de qualidade, aguarde nosso contato.
Obrigada.
Consideração final do consumidor
15/09/2025 às 20:31
Me atenderam muito bem, fizeram a troca do produto e a qualidade realmente é boa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10