***** com textura emborrachada e sem resposta do SAC
Resolvido
Botucatu - SP
16/05/2026 às 09:16
ID: 248816245
Fiz a compra de *****, o produto está com a textura estranha, emborrachada, não derrete como deveria derreter em temperatura alta. Mandei mensagem no SAC da empresa, mas não obtive resposta.
Não tenho mais a nota fiscal da compra, mas gostaria de um retorno.
Envio fotos do produto, com data de validade e número do lote.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 10:05
Olá Eliane,
Informamos que entramos em contato com a consumidora no dia 18/05/2026 às 09h24 e estamos prosseguindo com o seu atendimento através do protocolo N *****.
Agradecemos o contato e pedimos à gentileza de registrar a consideração final a respeito da eficiência do atendimento recebido.
Atenciosamente,
Silvia Padilha
Serviços de Atendimento ao Consumidor Frimesa
Site contato: www.frimesa.com.br
E-mail: [email protected]
Telefone gratuito/whatsapp: 0800 145 2088 de segunda a sexta-feira das 7:45h as 18h
Consideração final do consumidor
19/05/2026 às 14:05
Responderam rápido e disseram que vão entregar um outro produto. Estou aguardando. Acredito que vão resolver
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10