Doce de leite com mofo - dentro do prazo de validade
Resolvido
Marília - SP
27/07/2026 às 11:30
ID: 254918721
No dia 25/07/2026 eu adquiri um doce de leite da marca (doce de leite 400g), com vencimento para o dia 12/11/2026.
Contudo, ao abrir o produto no dia seguinte à compra, ou seja, no dia 26/07/2026, o produto estava mofado.
Nas imagens é possível ver com clareza a presença de mofo.
Gostaria de uma posição da empresa quanto a esse fato.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 13:57
Olá Erick,
Informamos que entramos em contato com o consumidor no dia 28/07/2026 às 10h35 e estamos prosseguindo com o seu atendimento através do protocolo N *****.
Agradecemos o contato e pedimos à gentileza de registrar a consideração final a respeito da eficiência do atendimento recebido.
Atenciosamente,
Silvia Padilha
Serviços de Atendimento ao Consumidor Frimesa
Site contato: www.frimesa.com.br
E-mail: [email protected]
Telefone gratuito/whatsapp: 0800 145 2088 de segunda a sexta-feira das 7:45h as 18h
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 17:30
A empresa entrou em contato comigo imediatamente e fez a restituição do valor do produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10