Compra de motor
Em réplica
Belo Horizonte - MG
27/01/2025 às 10:15
ID: 208297941
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um motor novo nessa empresa e o mesmo apresentou problema assim que instalado. Tentei a troca no dia seguinte e me negaram, alegando preciso ser mandado para fabricante. Isso impasse já tem mais de 20 dias e estou deixando de vender por falta do freezer para gelar
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Resposta da empresa
27/01/2025 às 15:25
Caro Sr. Enmerson, localizei seu cadastro na empresa porém não encontrei nenhuma compra desde Janeiro *******. Poderia me passar número da Nota Fiscal. Não há nenhum registro na Friominas de compressor vendido num dia e tendo sido solicitado troca em garantia no outro e a garantia tem que ser autorizada pelo fabricante. Sem o numero do documento fiscal não posso ajuda-lo.
Réplica do consumidor
27/01/2025 às 15:28
A nota fiscal foi emitida no nome do técnico. Elci Garcia de Souza data de 07/01/*******
Réplica da empresa
29/01/2025 às 08:13
Localizei o problema com estes dados. O dano causado no seu compressor (borne estourado) não é possível de garantia visto que demonstra claramente alta amperagem na sua linha. A fábrica que tem por lei 30 dias para concluir ou não a garantia, ainda não nos retornou, mas a Friominas decidiu lhe conceder a garantia imediata. Procure nosso setor de garantia para a substituição, mas converse com seu mecânico para os devidos reparos, para que o fato não ocorra novamente pois numa reincidência não haverá troca conforme consta no cartão de garantia. Use caixa elétrica nova, não reutilize a usada.