Pior setor financeiro do Brasil
Respondida
Belo Horizonte - MG
10/08/2022 às 11:14
ID: 148252229
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprar na Frio Minas é fria! Eles fazem de tudo para que você pague boletos em atraso. Você faz a compra, eles não emitem o boleto na hora da compra, não enviam para o email informado no dia da compra, e mesmo você enviando email para a empresa pedindo o boleto eles fazem questão de não enviar para que você pague juros e multa. EMPRESA DESONESTA! E as atendentes do setor finaceiro são mal educadas, como uma fulana chamada Poliana.
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Resposta da empresa
12/08/2022 às 15:48
Prezada Sra. Raquel,
Lamentamos que sua experiência de compra tenha sido negativa.
A Friominas está no mercado há 57 anos e tem como missão fazer o melhor pelo cliente.
Nosso sistema de atendimento inicia no momento da venda quando o DANFE acompanha a saída da mercadoria e o cliente o recebe automaticamente, junto com o XML, no email indicado pelo próprio cliente.
O boleto é gerado pelo Bradesco e enviado via correios pelo banco para o endereço indicado.
Nosso Depto Financeiro, em caso de solicitação, está disponível para reenviar o mesmo. Contudo, é fundamental que a solicitação de reenvio seja realizada antes da data acordada para pagamento (vencimento do boleto).
Em caso de solicitação de reenvio em data posterior, como o fato ocorrido que gerou o descontentamento, encargos incidem sobre os valores.
A Friominas realiza milhares de vendas anualmente e pelo número insignificante de reclamações nesta mesma ferramenta é possível perceber que o descontentamento dos nossos clientes é exceção, e não a regra.
Sugerimos analisar o sistema de recebimento / correspondência de vossa empresa ou realizar o registro no sistema DDA, via agência bancária, o que permitiria acesso aos boletos bancários emitidos em nome de vossa empresa.
Estamos à disposição,
Friominas