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Goiânia - GO

30/01/2021 às 17:55

ID: 118942575

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma compra na loja e já era para ter chegado o pedido. Na hora da compra tem a opção de frete de 2 dias úteis por via SEDEX. No atendimento ao cliente, (via WhatsApp) que é a única opção de contato que eles deixam na parte esquerda inferior do site, me falaram que eu podia saber onde o produto estava por meio do código de rastreio, mas na página do pedido não consta o código de rastreio. Só que a partir do momento que eu perguntei se eles poderiam me dar o código de rastreio, a pessoa só visualiza a mensagem e não responde, e isso acontece a 4 dias. Foi confirmado o pagamento do pedido dia 25/01 e hoje já é dia 30/01, ou seja, já passou o prazo de 2 dias úteis. Pode ser que o atraso não foi culpa deles, e sim do SEDEX, mas queria saber o porquê deles não me mandarem o código de rastreio e me ignorar no atendimento ao cliente.

Agora o URL do site mudou para: https://*******

Obrigado pela atenção.