Objeto estranho dentro do requeijão

Question

No dia 12 de março de 2025, eu abri um ponte de requeijão e me deparei com um objeto estranho dentro do ponte, chamei o meu marido e comecei a filmar. Foi muito nojento após retirar o objeto e lavar , descobrimos que era uma tampa (lacre) já enferrujado.
Logo entrei em contato com a fábrica através do WhatsApp *****. Mas uma mensagem automática me informou que naquele horário não havia atendimento ao consumidor.
Entrei em contato por e-mail no ***** no mesmo dia.
No qual fizeram pouco caso, apenas me responderam pedido para responder um questionário e enviar fotos. Alguns dias depois recebi um email no qual informava que o reembolso do produto já tinha sido feito.
Me senti extremamente decepcionada e me sentido [Editado pelo Reclame Aqui] com o ocorrido e com a forma que foi tratado.
Não foi dada nenhuma importância, apenas foi feito um reembolso que não daria nem para comprar outro pote.
Achei um absurdo em nenhum momento foi considerado o risco que eu e minha família corremos caso tivesse ingerido o requeijão com alumínio enferrujado dentro, em nenhum momento foi considerado o fato de eu não ter outro para consumir , em nenhum momento foi considerado o fato de que me preocupei com a empresa em guardar o produto dentro da geladeira para que se fosse necessário a empresa reconhecer ele estaria em boas condições.
Hoje mesmo fui ao supermercado e o valor do reembolso não da nem para comprar outro pote..