Reclamação em réplica

Em réplica

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Porto Alegre - RS

22/05/2025 às 09:36

ID: 217712581

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Srs. comprei o queijo mussarela friolack 1KG no atacado Forte em Viamao/RS;. Estou muito decepcionada com a marca, pq é impossível separar as unidades do queijo para consumo - é EXTREMAMENTE GRUDENTO. qual a sugestão de voces para melhoria do produto ou para restituir já que não consegui utilizá-lo como deveria???? Terei que ralar o queijo para consumo e não poderei consumi-lo como desejava. Aguardo retorno. Já reclamei ao Mercado Fort em Viamão/RS também.

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Resposta da empresa

26/05/2025 às 09:48

Bom dia Miriam, tudo bem?
Entrei em contato com você pelo WhatsApp para resolvermos da melhor forma.

Qualquer duvida estou a disposição!

Réplica do consumidor

25/06/2025 às 10:04

realmente a empresa entrou em contato via whats, pediu foto da embalagem preenchi um formulario com meus dados pessoais e bancarios e depis disto, nunca mais entrou em contato. O ultimo contato da empresa foi 26/05 e eu respondi a msg dia 27/05. Depois disto enviei whats pedindo um retorno nos dias 04, 10 e 23/junho e ainda nao tive retorno.