cabo fio elétrico desbiltolado fo0ra das normas
Resolvido
Serra - ES
11/03/2024 às 23:17
ID: 184378265
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesno dia 20/02/******* comprei e paguei a vista por PIX, um rolo de 100m de cabo pp 3x2,5mm. me foi enviado um rlo de cabo de 1,00mm. provavelmente o rolo foi etiquetado errado. recebi o meu pedido no dia 27/02/24 e imediatamente fiz a reclamação pelo whatsapp da empresa e até a presente data, 12/03/******* ainda não resolveram a situação que é recolher o cabo errado e fazer o estorno do valor que paguei de R$*******,25. tive que comprar o cabo pp aqui mesmo em minha cidade, mesmo pagando mais caro, para poder concluir o serviço.
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Resposta da empresa
12/03/2024 às 11:01
Bom dia,
Tivemos um contato no dia 06/03 onde fui comunicada pelo Sr a situação, como se tratava de um estorno, eu disse que precisava apenas de uma autorização do Superior.
Mas agora já estamos agendando a coleta e quando a mercadoria chegar vamos estornar o valor.
Réplica do consumidor
12/03/2024 às 11:10
só considerarei a situação resolvida, qdo ver o estorno na minha conta corrente. vcs não sabem o transtorno que me causaram por terem enviado cabo pp errado.
Réplica do consumidor
26/03/2024 às 10:16
bom dia. quando receberei o estorno? o produto foi entregue pra vcs no dia 20/03/*******.
Réplica do consumidor
03/04/2024 às 10:06
ainda continuo esperando o estorno do meu dinheiro. terei que reclamar na justiça?
Consideração final do consumidor
13/05/2024 às 11:41
muita enrolação para resolver a devolução do dinheiro.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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