Cobranças indevidas
Respondida
Campo Grande - MS
28/01/2023 às 18:53
ID: 158311761
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCriei um cartão para facilitar as compras mensais de mercado, porém está sendo o maior pesadelo para eu e minha mãe, que também utiliza o os serviços oferecidos pela Friron. Em 14 de março do ano de ******* foram gerados parcelamentos com valores de 32,89 sem explicação ou referência plausível, tentei receber informações para poder entender do que se tratava, mas não tive êxito! Por falta de opção, continuei a pagar algo que não tinha sentido, para manter meu nome limpo, logo em 01 de novembro ocorreu um novo parcelamento sem um novo esclarecimento e desde então não consigo cancelar meu cartão e nem consigo contato com os responsáveis para poder resolver o problema. Estou pagando valores abusivos e sendo enganado, não estou conseguindo solucionar minha chateação e peço ajuda extrema para que eu seja reembolsado pelos valores que foram retirados de mim, uma vez que me impactou muito financeiramente e tive que vender objetos pessoais para conseguir pagar valores não planejados.
Espero que como uma empresa séria e representante responsável, possam cumprir conforme legislação.
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Resposta da empresa
30/01/2023 às 10:32
Bom dia Sr. Gabriel.
Tudo bem?
Primeiramente reparei aqui que você está com a localização de Campo Grande - MS, gostaria de confirmar se essa reclamação é realmente desse estado (MS) ou se a reclamação é para a nossa Friron (Rondônia), pois são 2 empresas diferentes somente com o mesmo nome pelo que apurei aqui.
Se confirmado que sua reclamação realmente é para o estado de Rondônia gostaria de informar que não temos conhecimento sobre o caso pois quem realiza esse trabalho do Cartão de Compras Friron é um terceiro (Banco Tricard), então talvez por isso sua reclamação não tenha sido encaminhada para o local correto, peço que entre em contato através de meu Whatsapp para podermos verificar se é um problema com o banco ou com a Friron, de qualquer forma faremos de tudo para resolver o mais breve possível! Aguardo contato através do whatsapp:******* Gabriel Marcos Scrupak Gudin.
Desde já agradeçemos e nos colocamos a disposição para ajudá-lo.