Carne podre na bandeja
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
04/11/2025 às 17:27
ID: 231040091
Comprei duas bandejas de Acem frisa no supermercado mundial de irada Rio de janeiro. Aparentemente por cima estávam com boa aparencia, mas ao abrir, as bandejas, a carne estava verde com sangue preto e um odor insuportável!! Impossível de consumir. Teve que ir para o lixo quase 90 reais de carne. Como vcs colocam um produto desse a venda no mercado??? Gente eu ainda tive condições de descartar e não ultilizar, mas muita gente pode consumir assim mesmo e pode dar um problema muito maior!! Horrivel, nunca maus compro e falarei a todos que conheço que não consumam também!!
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 08:38
Olá, Inaiara!
Aqui é a equipe de Atendimento ao Consumidor do Frisa.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos o ocorrido.
Entendemos sua preocupação e informamos que alterações como as relatadas podem decorrer de diferentes fatores, inclusive das condições de armazenamento e conservação do produto ao longo da [Editado pelo Reclame Aqui] de comercialização. Por esse motivo, é fundamental realizarmos uma análise técnica antes de qualquer conclusão.
Para que possamos identificar a origem da ocorrência e apresentar um posicionamento mais preciso, pedimos, por gentileza, que nos encaminhe:
- Foto da embalagem aberta;
- Foto da etiqueta contendo lote, data de fabricação, validade e SIF;
- Fotos do produto.
Essas informações são essenciais para a rastreabilidade do produto, permitindo identificar sua origem e realizar uma investigação técnica adequada.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e teremos satisfação em dar continuidade ao atendimento assim que as informações necessárias forem disponibilizadas.
Nossos canais de atendimento:
Telefone: 0800 703 3222
WhatsApp: (27) 99700-0985 (atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h)
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Consumidor Frisa.
Réplica do consumidor
07/08/2026 às 10:26
Nossa que vergonha alheia!! Um ano depois da reclamação, vcs vem me pedir fotos da carne podre??? Sério?? Que infeliz é o tratamento de vcs com o consumidor. Bem, na reclamação em ANEXO TEM AS FOTOS. INCLUSIVE DA NOTA FISCAL. E se forem entrar em contato por gentileza WHATSAPP POIS TENHO DEFICIENCIA AUDITIVA. obrigada
Réplica do consumidor
14/08/2026 às 11:19
Hoje já são 13 de agosto de 26 e até agora nenhum parecer da empresa... mandei mensagem no WhatsApp, mas nem responderam, não dá pra confiar em uma empresa assim.
Réplica da empresa
17/08/2026 às 10:58
Olá, Inaiara!
Peço desculpas pelo transtorno gerado por esse novo contato solicitando informações que a senhora já havia nos enviado anteriormente. Informo que, essas informações são necessárias para realizarmos o rastreamento dos produtos e procedemos com uma investigação mais precisa ao caso relatado.
Registramos também sua preferência de contato exclusivamente por WhatsApp, em razão da sua deficiência auditiva, e todo o nosso atendimento a partir de agora seguirá por esse canal. Já entramos em contato para procedermos com a reclamação.
Vamos manter a senhora informada sobre cada etapa desse processo, até a conclusão.
Agradecemos a paciência e pedimos desculpas novamente pelo transtorno.
WhatsApp: (27) 99700-0985 (atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h)
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Consumidor Frisa.