Carpaccio viro podre pela 3 vez

Olá, Ana Carolina!

Aqui é a equipe de Atendimento ao Consumidor do Frisa.

Agradecemos pelo seu contato e lamentamos o ocorrido, especialmente pelos transtornos causados durante a recepção que estava preparando.

Informamos que alterações como as relatadas podem decorrer de diferentes fatores, inclusive das condições de armazenamento e conservação do produto ao longo da [Editado pelo Reclame Aqui] de comercialização. Por esse motivo, é necessária uma análise técnica para identificar a origem da ocorrência.

Para que possamos realizar a rastreabilidade do produto e apresentar uma conclusão mais concreta, pedimos, por gentileza, que nos encaminhe:

- Foto da embalagem aberta;
- Foto da etiqueta contendo lote, *****, ***** e SIF;
- Foto da nota fiscal de compra (caso ainda a possua);

Essas informações são fundamentais para que nossa equipe técnica possa identificar a origem do produto e conduzir a investigação de forma adequada.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e teremos satisfação em dar continuidade ao atendimento assim que as informações forem encaminhadas.

Nossos canais de atendimento:

Telefone: 0800 703 3222
WhatsApp: (27) 99700-0985 (atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h)
E-mail: [email protected]

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Consumidor Frisa.

Não tenho mais nenhum tipo de caixa ou número
Vcs demoraram mt p me responder fiz a reclamação no final
Do ano de 2025

Olá, Ana Carolina.

Agradecemos pelo seu contato e por compartilhar conosco as informações sobre a situação relatada.

Compreendemos sua preocupação em relação às condições do produto e à decisão de descarte por tempo de espera. Contudo, sem evidências e sem os dados do produto, não é possível realizarmos a rastreabilidade necessária para uma análise adequada do ocorrido.

Para que possamos verificar a possível ocorrência de desvio de qualidade, é indispensável o envio de evidências, bem como das informações do produto, com fotos da embalagem e dados de rastreabilidade. Esses elementos são fundamentais para a identificação do processo produtivo e para a investigação do caso.

Na ausência dessas informações, infelizmente não é possível dar continuidade à análise, nem confirmar eventual irregularidade no produto mencionado.

De qualquer forma, seu relato foi devidamente registrado e será considerado para fins de monitoramento interno.

É importante ressaltar que, notando algum vício no produto (sinais de estrago, odor, sabor ou aspecto fora do padrão), retorne ao estabelecimento de compra o quanto antes para comunicar o ocorrido.

Conforme o art. 26 do CDC, o consumidor tem 30 dias (produtos não duráveis, como alimentos) para reclamar de vícios aparentes, por isso, agir rápido é essencial para garantir o devido ressarcimento.

Para viabilizar a análise, guarde a nota fiscal, preserve a embalagem com o lote e a validade, e registre fotos do produto. Com esses dados, fabricante e estabelecimento, responsáveis pelo produto (art. 18, CDC), podem investigar o caso e oferecer a solução adequada: troca, devolução do valor ou abatimento do preço.

Permanecemos à disposição para o que for necessário.

WhatsApp: (27) 99700-0985 (atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h)
E-mail: [email protected]
Telefone: 0800 703 3222

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Consumidor Frisa.