Hambúrguer com lascas de osso e pedaços duros: Indignação com a falta de controle de qualidade e segurança alimentar

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Abadia dos Dourados - MG

21/10/2025 às 19:58

ID: 229928263

DENÚNCIA E INDIGNAÇÃO!
É revoltante o que está acontecendo com a formação dos hambúrgueres que estão sendo colocados no mercado e armazenados em freezers por aí. O consumidor, que paga caro por um produto que deveria ser simples carne moída e temperada está recebendo um verdadeiro [Editado pelo Reclame Aqui] disfarçado de alimento. Os hambúrgueres estão vindo com pedaços duros, lascas de osso, e até partes que não deveriam, em hipótese alguma, fazer parte de um produto alimentício digno de consumo humano.
Isso é uma vergonha e um desrespeito com quem trabalha honestamente e vai ao mercado suando pra pagar por algo que devia alimentar a família com segurança. Parece que as empresas esqueceram o que é controle de qualidade e estão empurrando qualquer coisa para dentro das embalagens, só pra lucrar mais em cima do povo.
É um absurdo completo, porque não estamos falando de um simples erro, e sim de negligência. Colocar um alimento cheio de pedaços de osso pra criança comer, pra idoso, pra qualquer pessoa, é um ato irresponsável. Quer dizer então que o consumidor precisa arriscar quebrar um dente ou se engasgar só porque alguém quer economizar no processo de moagem da carne?
A indústria alimentícia parece que perdeu o respeito e a vergonha na cara. O mínimo que se espera de um produto é qualidade e segurança, não um hambúrguer que parece mais um conjunto de armadilhas dentro da carne.
Se existe fiscalização, onde ela está? Se existem leis, quem está cobrando o cumprimento delas? Enquanto isso, o povo continua sendo feito de [Editado pelo Reclame Aqui], comprando produtos cheios de defeito e sem um pingo de respeito pela saúde do consumidor.
Chega de descaso! O consumidor não é depósito de erro industrial nem cobaia de máquina de moer osso. Exigimos responsabilidade, respeito e produtos à altura do que pagamos.

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Resposta da empresa

07/08/2026 às 09:27

Olá, Valdemi!

Aqui é a equipe de Atendimento ao Consumidor da Frisa.

Agradecemos pelo seu contato e por compartilhar sua manifestação.

Reforçamos que o Frisa prioriza a qualidade, a segurança dos seus produtos e o compromisso de atender seus consumidores da melhor forma possível, buscando sempre entregar produtos que atendam aos mais elevados padrões de qualidade.

Sempre que um consumidor identificar qualquer situação que considere fora do padrão esperado, orientamos que registre o produto por meio de fotografias, preservando, sempre que possível, a embalagem com as informações de lote, data de fabricação, validade e SIF, além de guardar a nota fiscal de compra. Essas informações são fundamentais para a rastreabilidade do produto e permitem que nossa equipe técnica realize uma investigação completa, identificando a origem da ocorrência e adotando as medidas cabíveis para o suporte ao consumidor.

As manifestações dos consumidores são muito importantes para o aprimoramento contínuo dos nossos processos e para que possamos atuar de forma rápida e eficaz sempre que necessário.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Nossos canais de atendimento:

Telefone: 0800 703 3222
WhatsApp: (27) 99700-0985 (atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h)
E-mail: [email protected]

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Consumidor Frisa.