Produto estragado causou mal-estar e atendimento telefônico ineficiente
Respondida
São Gonçalo - RJ
14/08/2026 às 12:56
ID: 256471435
Carne de hambúrguer fez mal a criança e a mim e tá com cheiro ruim ao fritar. Um absurdo. Por telefone não consigo falar! Fico a disposição para resolver.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 11:17
Olá, Lays!
Aqui é a equipe de Atendimento ao Consumidor do Frisa.
Agradecemos por entrar em contato e pedimos desculpas pela situação relatada. Levamos com extrema seriedade qualquer manifestação envolvendo possível impacto à saúde, especialmente quando envolve uma criança.
Entendemos a dificuldade de contato por telefone e, a partir de agora, seguimos o atendimento por aqui ou pelo canal que for mais confortável para você.
Assim que possível, e sem que isso atrase o cuidado com a saúde de vocês, pedimos, por gentileza, que nos envie:
- Foto da etiqueta da embalagem, contendo lote, data de fabricação, validade e SIF;
- Foto da nota fiscal de compra ou outro comprovante da aquisição;
- Fotos do produto e da embalagem, caso ainda os possua.
Essas informações vão nos ajudar a investigar com urgência o que pode ter ocorrido junto às nossas equipes de qualidade e produção.
Estamos à disposição imediatamente pelos canais abaixo, priorizando o WhatsApp para agilizar o contato:
WhatsApp: (27) 99700-0985
E-mail: [email protected]
Telefone: 0800 703 3222 (RAMAL 3275)
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Consumidor Frisa.