Açaí FriSabor (Linha Vital) 5L com sinais de descongelamento e recongelamento, vendido em Atacados do Doces com embalagem violada.
Não respondida
Olinda - PE
04/04/2026 às 16:22
ID: 245154037
Adquiri um açaí de 5 litros da marca FriSabor (linha Vital) no estabelecimento Atacados do Doces, em Olinda/PE.
O produto estava lacrado de forma irregular com fita adesiva (durex), o que já indica violação do padrão original da embalagem.
Ao abrir, o produto apresentava sinais claros de descongelamento e recongelamento, com formação excessiva de cristais de gelo, textura completamente alterada e presença de líquido escorrido na embalagem.
Trata-se de um produto impróprio para consumo, possivelmente decorrente de falha grave na conservação pelo estabelecimento, que mesmo assim optou por manter o item à venda.
Ao tentar resolver diretamente com o local, fui informado que a responsabilidade seria exclusivamente do fabricante, recusando-se a realizar qualquer troca.
Possuo fotos que comprovam o estado do produto e da embalagem.
Solicito posicionamento da FriSabor quanto:
* à qualidade do produto;
* à conduta do estabelecimento;
* e à devida substituição ou ressarcimento.
Caso não haja retorno, irei formalizar denúncia junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Situação completamente inaceitável.
Atenciosamente:
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