Após pagar, não é mais possivel trocar
Respondida
Jaboatão dos Guararapes - PE
15/09/2014 às 14:37
ID: 10086255
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOntem 14 de setembro estive com esposa e filha, na loja Frisabor Candeias, Av. Bernardo Vieira de Melo, ******* A. Pedimos dois picolés e um sorvete. Após pagar minha filha desistiu do picolé e me pediu um sorvete tal qual a mãe. Tentei devolver o picolé que havia recebido naquele momento (na verdade, trocar e pagar a diferença), solicitei a troca por um sorvete mas fui informado pela atendente que era impossível realizar-la, até porque a pessoa que estava atrás de mim na fila já havia pago e que o sistema não permitia tal operação. Me senti enganado, mas como o valor era pequeno, levei o picolé para casa e paguei pelo sorvete.
Fiquei me questionando se isto está previsto no direto do consumidor, acho que o direito ao arrependimento pela compra existe. Se estou correto, a Frisabor não cumpre com o que esta determinado.
Outra observação que fiz, é que o emissor de NF é desvinculado do pagamento em cartão de crédito ou débito, isto em todas as lojas que visitei. Isto é permitido pelo Fisco?
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Resposta da empresa
29/07/2021 às 10:42
Olá Abel Correia Amado Neto, tudo bem?
Lamentamos que você tenha tido uma experiência negativa conosco. Nós orientamos, preparamos e treinamos a nossa equipe para fornecer um atendimento de excelência para que os nossos clientes tenham uma experiência positiva em nossas lojas. Todos os nossos colaboradores passam por capacitações constantes, seguindo um rigoroso padrão de atendimento e qualidade. Pedimos desculpas pela demora em dar o retorno, mas estávamos sem acesso a este canal. Agradeço o contato, o feedback de nossos consumidores é de extrema importância para continuarmos evoluindo como empresa.