Fui agredida verbal e físicamente no estabelecimento

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

09/04/2014 às 15:10

ID: 8499351

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Desabafo do dia: oiiiiiii pessoal, estou aqui para relatar um fato surreal que me ocorreu na última sexta-feira, 21/03, vou me estender um pouco para ser extramemte fiel ao ocorrido, espero que tenham paciência para ler, como alguns sabem fiz uma cirurgia para resolver um problema de saúde, o qual me deu 15 dias de repouso, durante 11 dias initurruptos só saí de casa p ir ao médico tirar os pontos 8 dias depois da operação, no referido dia saí com meu irmão Neto Paes pois, ainda n posso dirigir, para comprar uma meia que precisarei usar por algum tempo e como n saia de casa pedi para ele me levar para tomar um sorvete, afinal queria apenas passear um pouco e ficaria sentada sem fazer esforço, foi quando tive a infeliz idéia de ir a Sorveteria Frisabor da Ferreira Costa da Tamarineira que fica pertinho de casa. Chegando lá, Neto me deixou na porta e foi estacionar o carro me dirigi ao caixa e disse q me sentaria p aguardar meu irmão p fazer o pedido e foi o que fiz, enquanto esperava uma atendente da própria Frisabor passou e chutou minha cadeira, não sei se de propósito ou não mas, da mesma forma q eu senti o impacto do chute e q, por pouco n atingiu minha cirurgia, ela certamente sentiu q chutou mas, n obtive sequer um pedido de desculpas, mas aí pensei educação n é p td mundo, foi qdo Neto chegou e levantamos p fazer o pedido e retornar a nossa mesa mas, mal me levantei a msm moça que havia chutado minha cadeira, sequer esperou meu irmão se levantar e imediatamente tomou meu lugar, achei chato e uma tremenda falta de educação pois, pretendia retornar, comentamos os fato entre nós e nos dirigimos a outra mesa, quando menos esperavamos a msm funcionária passa para entrar no espaço interno da loja e chuta a cadeira de Neto, da msm forma q havia feito cmg antes só q ainda c mais força e ele solta um danouseee!!! Aí eu comento c ele q foi a msm q tinha chutado a minha cadeira e, mesta hora ela abre a porta e de forma ofensiva me pergunta: algum problema madame? Ao q, achando uma falta de respeito, provoção e intromissão, afinal, era uma conversa sobre ela mas, entre nós, meu irmão e eu, e n dava ao direito a qq pessoa de se meter, enfim, sem alterar meu tom de voz, eu respondo: tem sim querida, vc chutou a cadeira do meu irmão, aí ela: desculpe, eu: ok, mas n foi a 1x q vc fez isso pq tb chutou a minha, por favor tenha mais cuidado. Ela mais 1x, grosseiramente solta: ahhhhhhh madame e bate a porta do estabelecimento violentamente. Neste momento chega um amigo nosso Gilson Magalhães e falo q n estou mais me sentindo confortável ali e relato o ocorrido ele prontamente diz q vai falar c a gerência mas eu digo q n precisa pois, eu msm o faria. Me dirigi ao caixa, perguntei pela gerente, a moça q estava no caixa disse q era ela msm então pedi para cancelar o restante do pedido pois, n estava satisfeita c o atendimento, a moça q havia causado td mal estar estava ao lado e, comecei a relatar os fatos, estava exigindo o meu direito de consumidora de ser bem tratada e, estava totalmente calma, nesse momento a moça q gerou td reclação começou a se intrometer, a gerente, por 3x disse q depois conversaria c ela mas a msm estava totalmente fora de controle e começou a me agredir verbalmente usando palavras de baixo escalão, meu amigo exigiu q ela nos respeitasse pous ninguém ali estava destratando ela mas a msm estava totalmente descompensda e n parava de me xingar e eu, me resumi a falar p gerente pois, n me dirigia a ela: diante de uma atitude dessas, acho q n preciso nem dizer nada pq vc esta vendo quem é a sua funcionária. A mulher n parava de gritar xingamentos e nessa hora atirou no meu rosto um casquinho c sorvete q estava na mão, exatamente isso, n satisfeita em me agredir verbalmente, partiu p agressão física, na hora consegui desviar e o sorvete bateu de raspão no meu cabelo e no braço de Neto, até agora n consigo entender o q levou essa moça, Danile, descobri seu nome pois a gerente falava ao mandar ela entrar e, qdo a arrastou p dentro após ela me atirar o sorvete e dar a entender q atiraria a pá de sorvete tb. O q leva uma pessoa a agredir a outra dessa forma? Lembrei daquele filme Um Dia de Fúria e me perguntei: pq uma pessoa q n está bem sai de casa p agredir gratuitamente os outros? É certo vc ser agredido por exigir um direito legal seu? Até hj mil e uma perguntas passam na minha cabeça e uma única certeza, fui agredida, verbalmente e físicamente e, de nada adiantaria estudar as leis na teoria e, na prática deixar passar, ter meus direitos feridos, ser agredida e deixar p lá, graças a Deus sou calma e estava c pessoas calmas tb o q me permitiu me manter minha razão e a situação n ter evoluído para uma coisa mais grave, infelizmente meu momento de descontração teve como resultado uma baita dor de cabeça, inchaço no local da cirurgia, n sei se devido ao estresse ou ao esforço de ir atrás de um e outro para conseguir o contato dos donos da loja, enfim, meu momento de lazer virou um caos mas isso n vai ficar impune, está td documentado testemunhalmente, em fotos e filmaGens, já fiz o BO e vou até o fim p esta pessoa ser punida, dentro da Lei pois, n quero amanhã voltar a saber q a msm cometeu uma nova agressão, dessa vez foi um sorvete, pois era uma sorveteria mas, imagina uma pessoa desequilibrada dessas trabalhando numa loja de material de construção, por exemplo?!? Imagina o q ela teria atirado em mim?!? Se eu, q fui a vítima n tomar uma atitude, quem o fará?! Por menor que seja a agressão ela tem q ser tratada como tal e nós n podemos e nem devemos deixar p lá! Temos que nos defender e, é p isso q as Leis estão aí e, digo mais, é p isso que temos q usá-las!!!!

Compartilhe

Resposta da empresa

10/04/2014 às 12:18

Cara Fernanda Paes, boa tarde!

Conforme contato realizado pela Frisabor para com a senhora, através do telefone [Editado pelo ReclameAQUI®] , o assunto já foi tratado.

Réplica do consumidor

10/04/2014 às 15:44

Gostaria de saber se meu nº de celular está publicado para o público em geral ter acesso? Porque se estiver acho um absurdo essa resposta e, espero não ter retorno negativo disso através de ligações de desconhecido que, por ventura tenham tido acesso ao meu celular sem a minha permissão.

Réplica da empresa

10/04/2014 às 17:22

Cara Fernanda, boa tarde!

A resposta foi modificada o mais breve possível.