Qualidade dos produtos
Respondida
Recife - PE
05/05/2019 às 21:46
ID: 91238089
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu sou consumidor assíduo da fri-sabor desde a época que só tinha a matriz próximo ao salesiano, continuei consumindo em uma pequena fri-sabor no bairro do barro, e agora, adulto, consumo ainda mais nas unidades que tem se expandindo.
Deixo um registro somado à lamento.
De uns meses pra cá, a qualidade dos produtos tem caído. Sorvetes como delícia de abacaxi, por exemplo, está com muita massa e muto liguento, sem cremosidade. Outros também estão com muitos cristãos de gelo.
Acredito que que a produção em massa tem prejudicado a qualidade, mas creio que ainda há tempo para se ajustar.
Não deixem que a massificação da produção caia a qualidade, pois isso poderá fulminar em queda de vendas à curto prazo.
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Resposta da empresa
16/07/2021 às 11:36
Olá Célio, gostaria de inicialmente pedir desculpas dobrado pela não resposta e pela demora. Estávamos com dificuldade em acessar este canal, mas retomamos as tratativas. Gostaria também de agradecer o feedback que é bastante construtivo. Sou o Sidney e estou à frente da Qualidade faz um ano exatamente e estamos em busca de melhoria continua, mas principalmente mantendo a Qualidade e Tradição da Frisabor que são produtos artesanais, saborosos, deliciosos que trazem prazer e alegria para os nossos consumidores, além da memória afetiva. Mesmo em expansão, as receitas continuam sendo as mesmas desde a criação da empresa, cuidados com segurança de alimentos e Qualidade mais rigorosos e espero que nesses últimos anos, desde essa reclamação você tenha tido experiências positivas com os nossos produtos. Estamos dispostos a esclarecimentos, elogios e críticas. Sempre em busca da satisfação dos nossos consumidores. Abraço e que seu dia seja doce.