Atendimento de assistência
Não resolvido
São João del Rei - MG
09/05/2025 às 10:24
ID: 216656633
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um bebedouro da frisbel e o mesmo se encontra na garantia , solicitei uma assistência técnica no dia 30 de abril e a mesma vem sendo protelada a acontecer , primeiro me alegaram que eu deveria trocar a torneira sozinha , depois que eu teria que abrir o mesmo sozinha , visto que o mesmo se encontra na garantia eu solicitei que o responsável pela mesma venha fazer o serviço e a empresa se nega a cumprir com a mesma querendo que eu faça o serviço ou passe a terceiros.
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Resposta da empresa
09/05/2025 às 17:46
Prezada Cliente, Agradecemos pelo seu contato e lamentamos pelos transtornos, Informo que já estamos em contato com você para entender todos os detalhes da situação e providenciar, o mais breve possível, a solução adequada, conforme as condições da garantia do seu bebedouro Frisbel. Reforçamos nosso compromisso com a qualidade do atendimento e estamos trabalhando para que esse processo seja resolvido de forma satisfatória. Atenciosamente.
Réplica do consumidor
10/05/2025 às 16:47
Aguardando contato com a solução do problema
Réplica do consumidor
16/05/2025 às 10:30
assistência continua me enrolando, agora falaram que vão mandar a peça e um vídeo para que eu faça a troca , um absurdo trás do outro e solução nada.
Consideração final do consumidor
20/05/2025 às 11:22
Mandaram a peça e quem que eu faça a manutenção pessimos
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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