Bebedouro com defeito e demora na assistência técnica
Em réplica
Bauru - SP
14/01/2026 às 22:14
ID: 237719883
Compramos um bebedouro de 25 litros em junho de 2025, no começo de dezembro parou de gelar. Tentamos a assistência técnica , uma vez que está na garantia, e depois de muita enrolação , a funcionária ***** do suporte técnico, garantiu que o técnico viria , mas infelizmente até hoje( 14/01/26) não apareceu e não conseguimos mais contato, nem respondem nossas mensagens.
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Resposta da empresa
15/01/2026 às 10:23
Prezado cliente, Bom dia. Ressaltamos que, durante o mês de dezembro, em razão do recesso e dos feriados de Natal e Ano-Novo, houve dificuldade na disponibilidade de técnicos terceirizados e parceiros, o que pode ter impactado os prazos para um atendimento mais breve. Lamentamos o ocorrido e pedimos desculpas pelos transtornos. Informamos que a nossa equipe de pós-venda responsável pelo seu atendimento será acionada e entrará em contato o mais breve possível para prestar o suporte necessário e solucionar a situação relatada.
Réplica do consumidor
16/01/2026 às 11:03
Estou aguardando agendamento do tecnico
Réplica da empresa
19/01/2026 às 10:35
Bom dia!
Espero que esteja bem.
Conforme alinhado por aplicativo de mensagens, o técnico realizará a visita técnica amanhã, dia 20/01/2026.
Desde já, pedimos desculpas pelo ocorrido e permanecemos à disposição para o que for necessário.
Réplica do consumidor
19/01/2026 às 10:37
Estou no aguardo do técnico no dia 20/1