Decepção
Respondida
Curitiba - PR
08/08/2014 às 14:45
ID: 9688453
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um terno (blazer tam 48 e calça tam 42) na loja situada na Rua Voluntários da Pátria em Curitiba-PR. Compareci a loja no intuito de trocar a calça (tam 42) por uma maior (tam 44). Contudo, fui informado que a troca da calça consequentemente acarretaria na troca do blazer. Não era isso que eu queria, o blazer ficou ótimo, o problema era é a calça que ficou apertada. Porém, sob o argumento de que trocar somente a calça acarretaria em desfalque no estoque obtive a negativa da loja.
Espero contato para o fim de solucionar o litígio mediante a troca desejada ou então, a devolução do valor pago pelo produto.
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Resposta da empresa
18/09/2014 às 09:10
Olá, Bruno.
Primeiramente, nos desculpamos pela demora de resposta, estamos implantando um sistema mais completo de relacionamento ao cliente. Quanto ao terno, a orientação dada pelo vendedor está correta, por padrão só é possível fazer a troca do conjunto: paletó e calça. De qualquer modo, encaminhamos sua sugestão à Ouvidoria.
Atenciosamente,
Atendimento Virtual Frischmann’s.