Cadeira JOY FRISOKAR - é ruim, péssimo, não compre!
Resolvido
Franca - SP
24/06/2020 às 10:12
ID: 107021071
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesIncrível a falta de transparência da empresa e dos conveniados. Vende-se um produto comparado com grandes marcas como Flexform e Caveletti, e
ergonômico, mas definitivamente a qualidade não é comparável, somente o preço.
Fui totalmente enganado. O meu produto com 3 meses de uso, apresenta:
-ruído desproporcional no encosto;
-espuma do assento totalmente afundada.
E tem mais. Descobri depois de comprar, que a Frisokar não fabrica este modelo no Brasil, e portanto é importado, por ser um produto "barato"(R$*******,00 + frete = mesmo preço da Flexform).
Sinceramente; optem por Flexform e Caveletti. Nem pós venda existe, porque cheguei a enviar um e-mail à empresa, reclamando do ocorrido e solicitando suporte, mas já fazem 30 dias que não recebo um "oi".
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Resposta da empresa
24/06/2020 às 18:06
Boa tarde Ítalo,
Conforme contato realizado hoje, verificamos que a sua compra foi realizada em um de nossos clientes, na data de 12/02/*******, através da NF *******.
Contatamos o nosso cliente e ele informou que ao receber a sua reclamação, propôs a devolução do produto e do valor pago e após isso, não houve mais retorno de sua parte.
Desta forma, sua reclamação nesta plataforma deveria ser direcionada para a empresa de quem você realizou a compra. Contudo, conforme nosso compromisso com o cliente, o FK Grupo irá substituir o produto reclamado diretamente em seu endereço, sem nenhum custo.
Precisamos de seu auxílio, para que nos informe os dados completos ( nome e endereço), para efetivarmos o cadastro para emissão da NF.
Aguardamos retorno via e-mail, para otimizarmos o envio e solução da reclamação.
Consideração final do consumidor
24/06/2020 às 19:28
A empresa recebeu as informações necessárias para apuração do caso e possivelmente investigará o ocorrido, já que possivelmente existe ruído de comunicação, que no meu entendimento compromete a veracidade do relato do vendedor (cliente da Frisokar).
O atendimento da Frisokar, após contato via ReclameAqui e Instagram, foi ágil, bem como a solução (menos de 8h).
No momento atual, me encontro aguardando o novo envio. Se algo sair do previsto, relatarei por aqui.
No mais, em uma breve reflexão, eu voltaria à fazer negócio, pela disposição da empresa em resolver o meu problema; excelente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10