Cadeira New Ergon com defeito oculto
Em réplica
Cacoal - RO
30/08/2017 às 09:42
ID: 28498543
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma cadeira do modelo New Ergon desta empresa, no qual apresentou o seguinte defeito oculto, que após 12 meses de uso foi detectado um parafuso na área de assento, no qual ocasionou danos em 11 (onze) calças sociais, tornando-a impossível para o uso. Desta forma entrei em contato com a empresa, no qual solicitou que encaminhasse via e-mail para o sac em 01.08.******* e até a presente data não tive retorno.
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Resposta da empresa
31/08/2017 às 10:41
Bom dia,
Após o contato telefônico, ressalto que não recebemos qualquer e-mail sobre o assunto citado.
Neste e-mail, deve constar as informações necessárias para análise da reclamação.
Agradeço a atenção e colaboração.
Atenciosamente.
Réplica do consumidor
31/08/2017 às 12:31
Bom dia!
No contato telefônico realizado em 27.07.*******, seguindo orientações da atendente Vanda, pediu que encaminhasse e-mail para *******, relatando a ocorrência, bem como solicitei prazo para ser atendido e a mesma informou que não teria prazo e não foi fornecido nenhum tipo de numero ******* tenha sido solicitado o mesmo.
Insta salientar que no referido e-mail consta inclusive anexos e informações detalhadas quanto ao caso.