Agência MERCADO LIVRE FRISON THERM
Resolvido
São Paulo - SP
23/12/2023 às 17:56
ID: 178984075
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz duas compras no Mercado Livre, escolhi a FRISON para fazer a retirada das mesmas. No comprovante consta os dias e horários e a data limite que eu poderia retirar.
Fui no sábado dia 23/12/23 às 11:02 e a mesma se encontrou fechada. Não fui avisada que não estaria aberta. Fiz uma cirurgia de emergência dia 22/12 e tenho viagem marcada para hoje. Entrei em contato pelo whats tanto no mercado livre quanto da Frison e nada de pegar minhas encomendas.
Pedi pra entregar na minha residência. Conclusão, fiz compras pro Natal e não consegui pegar.
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Resposta da empresa
26/12/2023 às 07:30
Ótimo dia. Dona Ana Lucia nosso ramo de atividade é o serviço autorizado Brastemp e Consul há 43 anos. Somente aceitamos um pedido de ajuda mercado livre para entrega de mercadorias para clientes que moram proximos. Todos os nossos canais e clientes foram avisados que nesse final de semana e próximo devido as festa de final de ano não iriamos trabalhar no sábado. Fico a disposição. Grato Diretor
Consideração final do consumidor
26/12/2023 às 10:20
Não recebi nenhuma notificação que estaria fechado. E, vcs não estão fazendo favor algum a mim e nem ao Mercado Livre. Se se disponibilizam a ser um ponto de entrega, faça bem feito. Me comprove que me enviaram alguma notificação.
Quem não pode não se habilita. Vcs falam como se estivessem fazendo um favor.
Trabalhem direitinho. Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3