Desonestos e rispidos.

Boa tarde sr, Vitor. Seu produto lava e seca foi identificado a necessidade de se trocar o disopensar da mesma onde em consulta a fabrica fomos informados que o dispenser seia dividido em 2 partes, e ao receber pela primeira vez essa peça nos identificamos com uma divergencia, pois a tampa do dispensar não tem como ser desmontadada da apeça antiga para ser montado na sua. Tivemos que retornar e solicitar ajuda ao fabricante, que ao investigar realmente entendeu que não tem como as peças serem vendidas em separados, onde acionaram a fabrica em Joinville para nos enviar uma peça especial e já montada para seu produto. Estamos no aguardo dessa peça chegar para trocarmos e solucionarmos seu problema

O problema era apenas em uma função da maquina. Hoje, não consigo utiliza-la de nenhuma forma pois a peça que estava foi quebrada pelo técnico.
Haveria a possibilidade de repor da maneira que estava antes da reclamação? Pois hoje, nao ter a possibilidade de usar minha maquina por um erro do tecnico que não havia anteriormente, torna ainda mais frustrante o atendimento, e o motivo pelo qual reclamo deriva disso.

Bom dia.
Sr. Vitor conoforme nos falamos a fabrica está nos enviando uma peça especial para sua lava e seca direto da fabrica de Joiville, e por isso atraso na solução do problema, onde tinhamos sugerido voltar a sua peça antiga para continuar usando sua lavadora com antes até a chegada da peça, mas por sua decisão preferiu aguardar a peça nova. Onde sgue o numero de rastreio para que em conjunto possa acompanhar a chegada da mesma: *******

Fico a disposição.
Grato
Diretor

A peça nao foi recolocada pois foi avariada no momento da troca pela peça incompleta. Esse é o motivo da maquina estar inutilizada hoje. Nao tenho o retorno da peça antiga nem da peça nova. Gostaria de um prazo.

Fico no aguardo de qualquer solução ao meu problema, que aumenta a cada dia.

Ao consultar o codigo pelo rastreio do correios, é informado que não havia ninguém para receber. Vocês nao estão recebendo a nossa peça que ja esta pronta?

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O Horario registrado da tentativa de entrega pelos correios foi as ápos as 18hr. Onde realmente nosso estabelecimento já estava fechado.