Frison Autorizada

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São Paulo - SP

11/01/2024 às 12:59

ID: 180219169

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Precisei acionar a assistência técnica da Brastemp para um produto novo, uma geladeira que veio de fábrica sem funcionar. Após diversos problemas com a empresa aceitei o reparo. Vieram 3 técnicos na minha casa em dias diferentes e cada um deu um laudo. Em dezembro de ******* terceiro fez o reparo e a geladeira voltou a funcionar.
Dia 09/01 a geladeira parou de funcionar novamente e como havia sido informado pela brastemp se a geladeira parasse de funcionar eu poderia solicitar a troca e foi o q eu fiz. Recebi hj o técnico aqui para dar o laudo e o mesmo informou q era o motor. Emtrei em contato com a brastemp para dar andamento na solicitação de troca e me informaram que se o laudo nao hovia sido feito corretamente e teria q marcar outro dia, questionei a razão disso e não souberam me informar, após 1 hra de ligação e eu insistindo muito para q essa nova visita fosse feita ainda hj, uma vez que não é problema meu se o tecnico não fez o q tinha q ser feito e eu estou sendo prejudicada por uma desorganização da empresa, fui informada pelo atendente da Brastemp que ele emtrou em ctt com o tecnico e com a autorizada e q não seria necessário nova visita técnica já q não havia suspeita de vazamento de gás. Agora meu questionamento é: Como garantir que não tem vazamento se não houve o teste?
O reparo feito anteriormente foi referente a um vazamento de gás, que não havia sido laudado na segunda visita feita pelo mesmo técnico que veio aqui hoje.
Agora um laudo mal feito vai atrasar um processo de troca que precisa ser feito, afinal não existe isso de uma geladeira mova vir de fábrica sem funcionar, receber um reparo e em 1 mês parar novamente.
Aguardo retorno e explicações.