Lixo Total
Não resolvido
São Paulo - SP
30/08/2023 às 14:25
ID: 171140171
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFinal de *******, minha geladeira deu problema, a brastemp forneceu as peças e eu cobriria a mão de obra, por estar sem garantia, mandaram o tecnico ele arrumou, pois passaram 2 meses a geladeira estragou novamente, depois passou mais 2 meses e estragou novamente, arrumaram novamente, passou mais 2 messes arrumaram novamente, passou 1 mes chamei o tecnico e informei que estava estranha, ele avaliou falou que estava normal, que pode ter sido apenas um erro, passou mais 2 messes a geladeira parou de novo, mandaram um avaliador e o mesmo informou que a geladeira não tinha sido consertada certa, pois estava com 18 amperes e o certo ele me informou que é 1,6 amperes, ai agora me ligaram falaram que terei que pagar a mão de obra novamente, pois como terei que pagar a mão de obra novamente se a geladeira nunca ficou mais de 3 meses funcionando, sendo que a garantia é 6 meses.. fora as coisas que perdi no freezer tenho vídeos das coisas, mandei para eles, e me pediram o ******* do mercado, quem guarda ******* de mercado..
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Resposta da empresa
31/08/2023 às 09:45
Bom dia. Sr. Rafael somos autorizada Brastemp mais antiga de São Paulo com 43 anos de parceria, onde sempre usamos peças originais e seguimos o padrão de realização dos serviços determinados pelo fabricante. Infelizmente as peças trocadas em seu produto de responsabilidade da fabrica apresentaram problemas. Por isso em todo esse periodo a fabrica entendendo que as peças fornecidas por ela não tiveram um bom desempenho lhe cedeu cortesia em todas as vezes incluindo a primeira vez que seu produto apresentou o defeito para que o senhor não tivesse custo, e por isso o serviço mão de obra prestado confiorme o manual teve que ser pago. Espero ter esclarecido os pontos questionados, ficando a disposição para novas dúvidas. Grato Diretor
Consideração final do consumidor
27/02/2024 às 19:10
Só resolveu graças ao PROCON...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
28/02/2024 às 09:51
Produto foi avalido pelo fabricante que aprovou a troca do produto que foi realizada 24/11.