Purificador Consul com vazamento: Exijo visita técnica agendada e não o transporte do produto.
Respondida
São Paulo - SP
02/12/2025 às 14:52
ID: 233490825
Tenho um purificador Consul que está vazando água. Como está na garantia, acionei a Consul que enviou um agendamento de visita técnica para amanhã (03/12) Ocorre que recebi uma mensagem da empresa Frison, informando que segundo o código do consumidor por ser um produto portátil devo desinstalar e levar até a assistência ou pagar a taxa de retirada do purificador.
Tenho conhecimento da lei e não existe nada disso no código do consumidor e se a Consul informa que o técnico vai comparecer, a assistência deve enviar um técnico para analisar o produto.
Exijo o comparecimento do técnico conforme agendado pela Consul, conforme protocolo: *****
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Resposta da empresa
08/12/2025 às 13:59
Boa tarde Sr. Tiago - Conforme negociação realozada pelo fabricante juntamentyo ao senhor foi alinhado a visita para avaliação do seu purificador, onde em testes realizados em seu produto o mesmo está em perfeito estado de funcionamento, não necessitando de nenhuma intervensão técnica. Grato