Além da Demora, Não tem Garantia e péssimo atendimento

Respondida
São Paulo - SP
22/01/2015 às 20:09
ID: 11608568
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesGostaria de registrar aqui uma insatisfação em relação a empresa FrisonTech Serviçoes Automotivos , localizada na Av. Mutinga,******* - Pirituba.
Abri um sinistro na Bradesco Seguros referente a uma colisão sofrida.
Logo após a abertura do sinistro entramos em contato com a Frison onde nos deram um prazo de 20 dias para a Bradesco Seguros liberar o conserto
Passado o prazo de 20 dias e como não tive nenhum parecer da Frison, liguei na Bradesco e fui informada que as peças e o conserto já estavam liberados.
Após aguardar 3 meses onde o carro seria arrumado e me devolvido rapidamente, o que não foi feito, aguardei e fui informado que foi feito o motor e o cabeçote, mas depois de 15 dias que estava com o carro, o mesmo apresentou vazamento no motor, mangueira dágua quebrada e pancada forte no motor, Levando no Frison me falaram que a pancada com o tempo sumiria, mas foi ficando cada vez mais forte, depois de 10 dias acabou travando o motor e quebrando a biela, levando o carro na garantia da oficina, depois de 30 dias com o carro lá fui informado que a garantia não cobria o motor, o dono disse que peguei alagamento e por isso perdeu a garantia, mas não tive nem tempo de usurfruir do mesmo pois ele quebrou antes de eu pensar em viajar ou passear.
Dentro desses 4 meses que o carro ficou na oficina, fiquei sem viajar sem usar o mesmo.
Precisei tirar o carro da oficina para arrumar em outro pois a oficina não quis arcar com o prejuizo, resumindo quem saiu no prejuizo foi eu que paguei treze mil reais para arrumar e não consegui sair com o carro andando da oficina e sim guinchado.
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Resposta da empresa
23/01/2015 às 09:27
Sr.Jonatan.
O Sr. retirou o carro da oficina em perfeito funcionamento e https://******* a Bradesco Seguros e nem a Frisontech são obrigados a acatar como garantia os danos no motor causados por calço hidráulico , ocorrência muito comum nessa época do ano ,onde as pessoas impacientes acabam entrando em áreas alagadas, como foi o caso do Sr.
Foi-lhe negado por sua Cia de Seguros por ter evidências do fato .
Cabe lembrar que a demora dos reparos iniciais foi pela falta de clareza de sua abertura de Sinistro sendo assim a demora de liberação por parte da Cia de Seguros.