Caixa de chá veio com quantidade inferior de sachês, SAC não retornou.
Respondida
Novo Hamburgo - RS
02/06/2026 às 13:16
ID: 250344057
Caixinha de chá Misto de Camomila e Laranja, veio com apenas 5 sachês. Caixa estava lacrada e com plástico, não sei como este tipo de situação pode ocorrer, não sei como fazem o processo produtivo de colocar os itens na caixa, aliás, nunca vi isto acontecer.
Fiz registro no sac e não tive retorno, por isto o registro aqui.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 16:09
Boa tarde! Tudo bem?
Lamentamos sinceramente pela experiência negativa relatada e agradecemos por nos informar sobre a situação.
Informamos que sua reclamação já está em análise e estamos verificando todos os detalhes para apresentar a melhor solução possível. Em breve, entraremos em contato com um posicionamento.
Pedimos, por gentileza, que aguarde a conclusão da tratativa antes de realizar a avaliação, para que possamos lhe retornar com a devida solução.
Permanecemos à disposição e agradecemos a compreensão.
Atenciosamente, Equipe Dellys