Tapioca Fritz e Frida com cheiro forte de gás, indicando possível problema no processo de produção

Reclamação resolvida

Resolvido

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Cachoeirinha - RS

22/04/2026 às 19:43

ID: 246704233

Comprei a Tapioca Fritz e Frida no dia 21/04. Lote: 18982 Fabricado em 23/02/2026 e validade até 22/08/2026. Abri o pacote hoje, 22/04 e saiu um cheiro forte de gás de dentro. Não há como consumir isso. Por gentileza, verifiquem o processo de produção. Não aconteceu somente com essa marca. É a segunda marca que apresenta esse cheiro forte de composto químico.

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Resposta da empresa

23/04/2026 às 08:59

Bom dia! Tudo bem?

Lamentamos sinceramente pela experiência negativa relatada e agradecemos por nos informar sobre a situação.

Informamos que sua reclamação já está em análise e estamos verificando todos os detalhes para apresentar a melhor solução possível. Em breve, entraremos em contato com um posicionamento.

Pedimos, por gentileza, que aguarde a conclusão da tratativa antes de realizar a avaliação, para que possamos lhe retornar com a devida solução.

Permanecemos à disposição e agradecemos a compreensão.

Atenciosamente, Equipe Dellys

Consideração final do consumidor

20/05/2026 às 13:55

Foram muito ágeis e solícitos. Já gostava da marca antes, agora sou fã. Obrigada!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10