Balança apresentou defeito na primeira utilização e causou prejuízo ( perda de gás e tempo )
Em réplica
Santos - SP
09/08/2026 às 23:19
ID: 256016051
Comprei a balança pelo mercado livre, chegou ok, primeiro trabalho a executar com gás R410a coloquei na balança ok, fiz a tara, começou o processo tudo certo, quando chegou em 2 kg não mostrava mais nenhuma diferença, ficou doida variando muito, resultado né fez perder 7 kilos de gás, além do prejuízo do gás, ainda me gerou mais 6 hrs de trabalho, pois descarta por não saber a quantidade real que entrou. Quero saber como faz ? Quem arca com o prejuízo de um produto de vocês que invés de passar confiança e qualidade, deu defeito na primeira vez e no meio do processo.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/08/2026 às 08:06
Olá, João!
Sentimos muito que sua experiência conosco não tenha sido como você esperava. Na Friven, valorizamos muito cada um dos nossos clientes.
Já encaminhei seu contato para o nosso time de suporte ao cliente, que irá entrar em contato e auxiliá-lo da melhor forma possível. Estamos à disposição para resolver a situação e garantir uma experiência melhor para você.
Réplica do consumidor
11/08/2026 às 07:04
Entraram em contato, e ficaram de dar um retorno, ainda aguardando.