Friven Refrigeração

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Londrina - PR

23/03/2026 às 16:57

ID: 244085131

Há alguns meses fiz a aquisição de uma bomba de vácuo friven de 14 cfm por um e-comerce. Sábado ela começou a fazer um barulho estranho, travou o motor e, ao desligar ela, o óleo sumiu do visor. Ela é uma bomba reserva, então, não tem nem 20 horas de trabalho em poucos meses. Conversei com o SAC da friven e, a mensagem que recebi foi a seguinte: "Não temos assistência técnica autorizada, somente assistência técnica interna para produtos dentro do prazo da garantia vindo da nossa revenda, lojista que vendeu para vc então sugiro entrar em contato com a loja que compraste e verifique se o produto se encontra no prazo de garantia com eles para que eles possam nos acionar caso o mesmo se enquadre n garantia estabelecida." Deu a entender que a garantia anunciada no site se refere ao momento de venda deles para o lojista, ou seja, se a pessoa que me vendeu ficar com a bomba parada mais de seis meses, eu não teria garantia. Ainda, se o vendedor se prender a garantia legal do procon de 90 dias, então o período entre o terceiro mês em diante eu estaria totalmente desamparado. Certo isso? Tentei contato com a empresa que me vendeu e não respondem. Como devo proceder? Pois é lamentável um produto de poucos meses e, menos de 20 horas de uso dar problema assim.