Produto sem peças de reposição e SAC inacessível para bombas de vácuo

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Vicente - SP

09/04/2026 às 16:38

ID: 245633681

Está fábrica não tem peças de reposição dos produtos que vende estou tentando comprar um peça de um bomba de vácuo dês de janeiro de 2026 e o SAC o o (especialista ) não respondem e o cliente tenta entrar em contato e é bloqueado pelo (especialista )

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Resposta da empresa

24/04/2026 às 15:45

Sentimos muito que sua experiência conosco não tenha sido como você esperava. Para a Friven, cada cliente é muito importante e buscamos sempre oferecer o melhor atendimento.

Nosso time de suporte já está em contato com você e já propôs uma solução para resolver a situação da melhor forma possível. Sobre os contatos anteriores, nosso sistema trabalha com prazos de retorno; quando não há resposta dentro desse período, o chamado é automaticamente encerrado mas isso não impede a continuidade do seu atendimento agora.

Seguimos à disposição para ajudar no que for necessário e garantir que tudo seja resolvido da melhor maneira.

Consideração final do consumidor

28/04/2026 às 17:26

Deu um pouco de trabalho mas foi resolvido. Tenho que agradecer o reclame aqui

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8