Frizelar

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Belo Horizonte - MG

27/12/2021 às 10:35

ID: 135536785

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Fiz a compra de uma cervejeira no site da Frizelar no dia 27/11/******* com pagamento à vista via PIX. A empresa informou que o prazo de entrega seria de até 17 dias úteis. Minha família e eu ficamos na expectativa de receber o produto antes das festas de final de ano, pois, fazendo as contas, o prazo de entrega seria até o dia 23/12/*******, considerando que o produto foi enviado no dia 01/12/*******. Atrasos acontecem e muitos consumidores, inclusive eu, têm tolerância. Porém, o status do pedido no site mudou para "motorista em rota de entrega" em 22/12/******* com data do futuro, de hoje, dia 27/12/*******, e com outro status do dia 28/12/******* dizendo que tentariam pela segunda vez. Mas ninguém tentou entregar o produto. Teve gente pra receber o dia todo e ninguém entrou em contato comigo para avisar que estavam no portão. Ou seja, não houve tentativa de entrega. Os dados do endereço de entrega são muito claros. Não há insuficiência de dados de endereço de entrega. Tentei contato com a empresa via WhatsApp, consegui, mas não responderam a minha questão. Tentei contato hoje novamente, agora também via ligação telefônica, e o telefone se encontra fora do área. Por falta de comunicação com a empresa, recorro ao Reclame Aqui. Quero muito receber o produto. Envio prints dos status do pedido no site e da tentativa de comunicação. Desde já agradeço pela ajuda.