Cobrança dupla feita no cartão, sem confirmação de compra

Olá Pedro, tudo bem?
Só vimos a sua reclamação agora aqui. Verificamos que nos enviou a mensagem no Fale Conosco no dia 12/04 (sábado) às 10:10 e pouco depois às 13:44 já deixou essa reclamação aqui. Mas retornamos a sua mensagem lá no dia 14/04, segunda (próximo dia útil). Falamos por lá e o cancelamento/ estorno das compras duplicadas foram feitos, certo? Pedimos mil desculpas por esse erro do sistema.
O e-mail de andamento do ******* automaticamente para o e-mail cadastrado na hora da compra (pedimos para sempre verificar a caixa de spam/lixo eletrônico também). Mas caso não receba é só entrar em contato com a gente no e-mail ******* que poderemos verificar o que aconteceu!
O nosso atendimento é em dias úteis de 9:00 as 17:00. Respondemos sempre dentro de 48hrs úteis.
Att.
Equipe Frizzon