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Betim - MG

15/06/2026 às 10:28

ID: 251396101

Sou adquirente de uma unidade no empreendimento Terramaris Betim (Marimba) e venho registrar minha profunda insatisfação com a condução do pós-venda e a demora excessiva na solução dos problemas identificados no imóvel.

Minha última vistoria foi realizada em 11/12/2025. Na ocasião, diversos vícios construtivos e falhas de acabamento foram apontados. Desde então, tenho recebido apenas respostas genéricas, sem solução efetiva das pendências e sem qualquer previsão para realização de uma nova vistoria.

Os problemas identificados incluem:

Piso laminado afundando;
Piso oco em diversos pontos do imóvel;
Acabamentos inadequados em portas e janelas;
Janela do banheiro assentada/instalada de forma incorreta, impossibilitando seu fechamento adequado;
Acabamentos incorretos no banheiro;
Acabamento inadequado na pia;
Paredes com acabamento torto e irregular;
Marcas e imperfeições nas paredes próximas às tomadas e interruptores;
Teto com marcas de impactos;
Rodapés com cortes e encaixes inadequados;
Portas com riscos e avarias aparentes.

Destaco que parte dessas pendências não possui caráter meramente estético, mas afeta diretamente a funcionalidade, a qualidade e a utilização adequada do imóvel, como é o caso do piso afundando e da janela do banheiro que sequer pode ser fechada corretamente.

Ressalto ainda que todas as parcelas do financiamento estão rigorosamente em dia, sendo esperado que o imóvel seja entregue em condições adequadas de uso, acabamento e qualidade construtiva.

Passados vários meses desde a vistoria, continuo sem solução concreta, sem cronograma de reparos e sem data definida para revistoria, o que demonstra falta de efetividade no atendimento prestado pelo pós-venda.

Diante disso, solicito:

1. Agendamento imediato da revistoria;
2. Apresentação de cronograma formal para correção de todas as pendências;
3. Definição de prazo efetivo para conclusão dos reparos.

Caso a situação permaneça sem solução em prazo razoável, serão adotadas as medidas administrativas cabíveis junto aos órgãos competentes, inclusive perante os órgãos de defesa do consumidor e instituições relacionadas ao financiamento habitacional.

Aguardo um posicionamento objetivo, definitivo e compatível com a seriedade da situação apresentada.