Terramaris Vespasiano: Insatisfação com Pós-Venda e Cobranças Indevidas
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
29/06/2026 às 12:28
ID: 252609653
Sou adquirente de uma unidade no empreendimento Terramaris Vespasiano e venho registrar minha profunda insatisfação com a condução do pós-venda e a demora excessiva na solução dos problemas, com um pós vendas horrivel, todas as informações passadas até o momento não condizem quando chegam os pagamentos, induzem o cliente com mentiras para assinar o contrato, e depois que assinam, os valores mudam aumentam, nunca tem justificativas, nada solicitos a ajudar, e depois o errado é o cliente de não conseguir pagar, nos planejamos para algo e vem o dobro!!!
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 11:52
Bom dia, Anna. Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos que sua percepção sobre o nosso pós-venda tenha sido negativa.
Gostaríamos de esclarecer que o valor mencionado em sua manifestação refere-se a uma cobrança realizada pela instituição financeira responsável pelo financiamento do empreendimento Terramaris Vespasiano, não sendo uma cobrança definida pela incorporadora.
Durante a fase de obras, os valores podem sofrer variações em razão de fatores previstos na evolução do financiamento. Por esse motivo, a planilha fornecida pela instituição financeira é apresentada como um "demonstrativo teórico de base de cálculo", indicando que os valores podem ser atualizados conforme as condições contratuais e os critérios adotados pelo banco.
Entendemos que esse processo pode gerar dúvidas e estamos totalmente à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários. Caso seja de seu interesse, teremos satisfação em agendar uma reunião on-line para analisar seu caso de forma detalhada e esclarecer todos os pontos relacionados aos valores apresentados.
Permanecemos à disposição para atendê-la.
Consideração final do consumidor
01/07/2026 às 08:09
Falta de orientação, de respostas, valores divergentes, dentre outras...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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