Dekate Agência LTDA

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São Paulo - SP

29/06/2022 às 14:13

ID: 145933957

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Conheci o trabalho da empresa através de leads para consórcio, até aí ok. A empresa começou a prestar outro serviço, prometendo diminuir o custo para gerar as leads.
Ao fazer a reunião por telefone, me foi passado um custo de lead entre R$3,00 para leads no nível Brasil e entre R$5 e R$7,00 para leads nível São Paulo. O site do mesmo informava, que caso o serviço prestado não fosse satisfatório, que a empresa efetuaria o estorno de *******% do dinheiro de volta (tenho prints).
Antes de 1 mês solicitamos o estorno pois o custo estava acima de R$70,00 por lead, que para nós era absurdo. O dono da empresa Eduardo Fróes, ligou para a minha colega de trabalho Mayara informando que faria uma melhoria no anúncio e que o anuncio rodaria com o capital da empresa, isso por volta do dia 05/05. Não vimos diferença no custo final e optamos pelo cancelamento. Para a minha surpresa no dia 13/05 houve um débito no meu cartão de crédito referente a alguma campanha da empresa, mesmo após solicitação de cancelamento. Enviei mensagem informando o Eduardo e fui ignorada e após cobranças da parte da Mayara o mesmo fez o estorno parcial do valor. Ao questionar o estorno parcial, o mesmo informou que foi por conta de custo com nota fiscal, solicitei a nota e a mesma foi negada. Infelizmente terei que ir ao procon e pequenas causas e apresentar todas as provas que temos de conversas via whats. Valor de serviço cobrado pelo mesmo, R$1.*******,00 e o valor estornado foi de R$*******,00. O prejuízo com a plataforma foi de R$*******,00 e com anúncios R$*******,84. Totalizando muito stress, resultado pífio e R$*******,00 a menos no caixa. PIOR INVESTIMENTO QUE FIZ.
Solicitei o estorno a tempo de cancelar pelo mercado pago, o mesmo não abriu o audio por dias, para alegar que eu não solicitei cancelamento. Quando abriu o audio informou que tinha passado o prazo, transtorno total.


NÃO RECOMENDO!!!!!!!!!!!!!!!