Lead Quality Issues: Misleading Promises of Qualified and High-Income Clients

Olá, Claudio,

Recebemos sua manifestação e apresentamos os seguintes esclarecimentos técnicos e comerciais:

1. Histórico e Recompra:
Identificamos em nossos registros que esta é a sua segunda contratação. Ressaltamos que a decisão de um cliente em realizar uma nova compra é o maior indicador de que a entrega anterior atendeu às expectativas. Não é condizente classificar a empresa desta forma após ter optado voluntariamente por renovar a parceria.

2. Natureza do Serviço (Obrigação de Meio):
Conforme estabelecido em nossa proposta comercial, fornecemos leads ou seja, oportunidades de negócio baseadas em segmentação de público. A nossa responsabilidade técnica é a entrega do contato interessado (conforme demonstra seu painel com 94% de progresso e envios realizados até a data de hoje, 09/04/2026). O fechamento da venda, a abordagem comercial e a conversão final são etapas que dependem exclusivamente da habilidade e do processo interno do vendedor/corretor, sobre as quais não temos ingerência.

3. Qualificação e Entrega:
Os leads são gerados via campanhas de tráfego pago onde o usuário manifesta interesse. O fato de um cliente não recordar instantaneamente do anúncio no momento da abordagem telefônica é uma variável comum em marketing digital (conhecida como lead response time), e não caracteriza falta de qualificação do contato.

4. Status Atual:
Seu painel demonstra que o serviço está ativo e em fase final de entrega, com 45 leads processados e créditos ainda disponíveis para consumo. Reiteramos que nosso suporte permanece à disposição para orientações técnicas sobre como otimizar a abordagem desses contatos.

Prezamos pela transparência e seguimos com a entrega final do pacote contratado conforme o cronograma.

Atenciosamente,

Equipe Eduardo Fróes