Entrega peça Quebrada Bomba de Calor FTi-125
Resolvido
Mairinque - SP
28/01/2025 às 19:09
ID: 208480423
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma Bomba de Calor modelo FTi-125 através do representante SPG Energia de Boituva em 21.11.24 no valor de R$****** pago a vista, onde o produto foi entregue no dia 10.12.24 e veio com a tampa frontal do equipamento quebrada. Desde 11.12.24, estou aguardando a peça de reposição correta, que segundo a Fromtherm informa para a SPG Energia através de WhatsApp, que o problema esta com a transportadora que não localiza a peça.
Que falta de respeito com o consumidor!!!
Aguardo retorno o mais breve possivel.
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Resposta da empresa
29/01/2025 às 17:14
Boa tarde Sidney, já estamos em contato com o senhor e explicamos o ocorrido, que tivemos um transtorno com a transportadora mas já estamos com uma nova peça sendo enviada para o senhor, e em breve seu problema será solucionado! A revenda SPG desde o inicio nós procurou para solucionarmos o seu problema! Agradecemos á compreensão.
Consideração final do consumidor
06/02/2025 às 17:54
Agradeço todo empenho da SPG Energia e Frontherm para resolução do ocorrido. A SPG Energia e uma empresa responsável e dedicada ao atendimento ao cliente, que semanalmente me posicionava em relação ao status da negociação com a Frontherm.
E a Frontherm agilizou todo o processo de logística, após minha reclamação feita pelo Reclame Aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10