FRON THERM A EMPRESA DE TROCADOR DE CALOR QUE NUNCA RESOLVE SEU PROBLEMA
Em réplica
Belo Horizonte - MG
07/11/2023 às 10:26
ID: 175432777
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesADQUIRI DOIS TROCADORES DE CALOR DESSA MARCA, ATE AI TUDO BEM, QUEIMARAM AS PLACAS DUAS VEZES EM UM ANO, QUEIMOU O TRANSFORMADOR, O SENSOR DE FLUXO, COMO SE NAO BASTASSE, NAO HA UM UNIVO TECNICO PARA ATENDER A DEMANDA, QUANDO INDICAM, OU NAO TEM NEHUMA EXPERIENCIA OU SAO EXTREMAMENTE GROSSOS E MAU EDUCADOS !
UM TREMENDO ABSURDO, UM INVESTIMENTO ALTÍSSIMO E AINDA SEM PODER USAR, POR UM PROBLEMA DO EQUIPAMENTO QUE NIGUEM SOLUCIONA.
UMA VERGONHA
ARREPENDIMENTO, COMPREM SODRAMAR, QUANDO DÁ PROBLEMA ELES RESOLVEM NA HORA E POSSUEM MUITOS TÉCNICOS
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Resposta da empresa
07/11/2023 às 11:38
Bom dia, Mauro.
Lamentamos pelo incômodo causado pelos problemas com os trocadores de calor adquiridos. Para resolver a situação de forma mais eficiente, entraremos em contato através do número de celular fornecido na sua reclamação. Nosso objetivo é compreender detalhadamente os contratempos enfrentados e oferecer todo suporte necessário para solucionar as questões referentes ao seu equipamento.
Estamos comprometidos em oferecer um atendimento de qualidade e em resolver quaisquer problemas que esteja enfrentando com os trocadores de calor. Se houver mais alguma informação que deseje compartilhar ou se precisar de assistência adicional, estamos à disposição para ajudar da melhor maneira possível.
Agradecemos sua compreensão e paciência e estaremos entrando em contato em até 1 dia útil.
Atenciosamente,
Giuliano V. - Equipe Fromtherm
Réplica do consumidor
08/12/2023 às 11:03
Entraram em contato comigo, porém fazem 30 dias e continuo aguardando respostas, esta empresa é DESRESPEITOSA com o Clinete
NÃO COMPREM FRONTHERM NUNCA !!!!
Aparelhos CAROS que não funcionam, técnicos MAU EDUCADOS e que não TEM EXPERIÊNCIA para SOLUCIONAR o problema
Réplica da empresa
11/12/2023 às 14:36
Olá, Mauro.
Agradecemos o seu retorno, e identificamos que seu equipamento foi adquirido há 3 anos, e queremos assegurar que você receba a assistência técnica adequada.
Para garantir uma solução, o senhor pode entrar em contato com as demais assistências técnicas na região de Belo Horizonte e que podem lhe oferecer suporte imediato, e a lista completa de assistentes técnicos está disponível em nosso site. Assim, você poderá agendar o atendimento diretamente e garantir que seu equipamento seja tratado de acordo com as especificações necessárias.
Agradecemos pela sua compreensão e estamos à sua disposição para qualquer suporte adicional que você possa precisar.
Nosso contato:*******.
Atenciosamente,
Giuliano V. - Equipe Fromtherm