TOTAL DESCASO AO CLIENTE.... CADÊ MEU EQUIPAMENTO???
Respondida
Fartura - SP
21/10/2020 às 10:08
ID: 113880057
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTROCADOR DE CALOR FROMTHERM FT40, FOI COMPRADO PELO SITE DA GLOBALTECH. FOI INSTALADO MAS NÃO FUNCIONOU.... ACIONADA A GARANTIA O TROCADOR FOI PARA A FÁBRICA, E NÃO RETORNOU MAIS.... NUNGUÉM SABE ONDE ESTÁ, A CADA HORA INFORMAM UMA TRANSPORTADORA, UM PROBLEMA E AGORA NEM REPONDEM MAIS NO WATTS!!!
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Resposta da empresa
09/11/2020 às 09:30
Prezado Alexandre,
Conforme mantivemos contato durante todo este período externamos aqui nossas mais sinceras desculpas pelo ocorrido e destacamos os esforços feitos por nossa equipe a fim de resolver este problema.
Como é de seu conhecimento tivemos um caso fortuito com as transportadoras envolvidas nesta operação e isto ocasionou este atraso infundado.
Informamos ainda que estamos tomando todas as medidas legais possíveis contra as transportadoras envolvidas por transformar esta operação relativamente simples em um caso complicado deixando você, nosso cliente, sem seu produto e nossa imagem de mais de 15 anos de operações manchada.
Fromtherm
Serviço de Atendimento ao Consumidor